Preguntas frecuentes ZoD

¿Qué es Zoom on Demand?

    R: Es un servicio que le permite acceder a una licencia educacional de Zoom en el momento que lo requiera, y luego de terminado su uso, liberarla a otro docente que lo necesite.

¿Quién puede hacer uso de Zoom on Demand?

    R: Pueden hacer uso de este beneficio académicos con contrato vigente y con cuenta de correo @pucv.cl.

¿Cómo suscribirse o incorporarse al servicio de ZoD?

     R: Los requisitos para acceder al servicio son 2: Tener una cuenta de Zoom asociada al correo institucional @pucv.cl, y solicitar a su Unidad Académica el ser incorporados al sistema. 

¿Qué beneficios ofrece Zoom on Demand?

    R: El principal beneficio de Zoom on Demand es que le permite acceder a una licencia educacional sin restricciones de tiempo y con hasta 300 participantes, incluyendo todas sus funcionalidades. Además, le permite dejar el enlace en Aula Virtual como una actividad, por lo que el acceso queda disponible en un mismo lugar tanto para docentes como estudiantes.

¿Puedo grabar en la nube utilizando Zoom on Demand?

    R: No, el servicio solo permite la grabación de manera local. Por tanto, tendrá que respaldar su clase en alguna plataforma. Para mayor información sobre cómo respaldar y dónde almacenar sus respaldos, haga clic Aquí. 

¿Qué tipo de licencia es la que utiliza Zoom on Demand?

    R: La licencia asignada al hacer clases corresponde a la licencia educacional, la cual no tiene límite de tiempo y tiene una capacidad de hasta 300 participantes, además de todas las funcionalidades avanzadas que puede revisar aquí.

¿Puedo grabar reuniones o clases realizadas con ZoD?

    R: Sí, es posible grabar las clases realizadas de manera local, proceso que comenzará una vez finalizada la reunión. Una vez que el archivo esté listo, hay que respaldarlo en alguna plataforma para compartirlo. 

¿Puedo crear equipos o grupos de trabajo con ZoD?

    R: Sí, dado que se asigna una licencia educacional, es posible utilizar la funcionalidad de grupos de Zoom sin problemas. 

¿Cuánto tiempo dispongo para poder realizar una reunión o clases con ZoD?

    R: Dispone del tiempo que estime conveniente. Una vez terminada su reunión, sin importar su duración, el sistema le quitará su licencia para asignarla a otro docente. Recordar que para finalizar correctamente una reunión debe seleccionar la opción “Finalizar para todos”, de lo contrario la reunión seguirá en marcha y esa licencia no podrá ser liberada a otro docente que la necesite 

¿Cuántos participantes puedo tener en una reunión o clase realizada con ZoD?

    R: Un máximo de 300 participantes.

¿Qué ocurre con la grabación una vez finalizado un evento (Clases, seminarios, conversatorios, reuniones de trabajo, etc.)?

    R: Terminado el evento, comienza el proceso de conversión de la grabación a un archivo de video. Aun cuando no tenga asignada la licencia luego de terminar su evento, este proceso no se verá interrumpido. Para terminar de forma correcta una reunión, debe seleccionar “Finalizar para todos”-

¿Qué funcionalidades de Zoom tengo al utilizar Zoom on Demand?

    R: Dado que se asigna una licencia de Zoom educacional, se tienen todas las funcionalidades conocidas de Zoom, las cuales puede revisar aquí.

¿Los estudiantes necesitan tener licencia o estar ingresados al Zoom on Demand para acceder a clases?

    R: No, los estudiantes no requieren de ningún tipo de licencia para poder acceder a las clases. Se recomienda que tengan una cuenta de Zoom asociada a su correo institucional (@mail.pucv.cl) para mayor seguridad e identificación.

¿Cuál o cuáles son las modalidades de uso para ZoD?

    R: Se puede acceder al servicio iniciando reuniones desde la aplicación de escritorio de Zoom (siempre que se ingrese con el correo institucional) y también puede crear una actividad del tipo Zoom desde el Aula Virtual. 

¿Puedo quedarme sin licencia en medio de la clase o si hay mucha demanda?

    R: No, una vez asignada la licencia esta se quitará solo al finalizar la reunión, por lo que no existe la posibilidad de quedarse sin licencia durante la clase.

¿Puedo asignar un anfitrión alternativo?

    R: Sí, pero para poder acceder a esta funcionalidad, primero debe iniciar una reunión cualquiera (recomendamos la sala personal de Zoom), de forma que el sistema le asigne una licencia educacional. Una vez asignada, al programar una reunión le aparecerá la opción de asignar un anfitrión alternativo.

¿Puedo solicitar inscripción obligatoria a la reunión?

    R: Sí, pero para poder acceder a esta funcionalidad, primero debe iniciar una reunión cualquiera (recomendamos la sala personal de Zoom), de forma que el sistema le asigne una licencia educacional. Una vez asignada, al programar una reunión le aparecerá la opción de inscripción obligatoria. El enlace de la inscripción quedará funcional aún sin tener licencia educacional.

¿Como puedo respaldar mis grabaciones?

    R: Puede respaldar sus grabaciones en Google Drive, el cual tiene almacenamiento ilimitado para las cuentas institucionales, o bien subirlo a alguna plataforma de videos como Youtube. Si desea saber más, puede acceder aquí.

¿Cuántas veces al día o a la semana puedo hacer uso de ZoD?

    R: Idealmente, el servicio está diseñado para utilizarlo las veces a la semana que tenga clase. Pero en la práctica, siempre que inicie una reunión, el sistema le va a asignar una licencia educacional. Para liberar correctamente la licencia una vez terminada su reunión, debe seleccionar “Finalizar para todos”.

¿Para qué tipo de eventos está diseñado ZoD?

    R: Está diseñado para eventos educacionales: Clases, seminarios, conversatorios, reuniones de trabajo, etc.

¿Cuál es la diferencia entre una cuenta genérica y ZoD?

R: Las cuentas genéricas fueron entregadas a las Unidades Académicas y tienen asociada una licencia educacional de Zoom. Con ella, uno o más docentes tenían que acceder a la misma cuenta para hacer uso de la licencia asociada a ella. En cambio, ZoD asigna esta misma licencia educacional a la cuenta propia del docente, correspondiente a su cuenta Zoom creada con correo institucional, cuando este lo requiera, y retirándola una vez el docente deje de ocuparla.

La única diferencia es que ZoD permite grabar solo de forma local y asigna la licencia cuando se inicia una reunión (en caso contrario, se tiene asignada una licencia “Basic” a la cuenta institucional)

¿Que pasa si tengo una licencia pagada de forma personal? ¿Puedo acceder a ZoD?

R: Si su cuenta pagada está vinculada a su correo institucional, tiene las siguientes opciones :

1. Puede decidir mantener su cuenta en la situación actual en la que usted cancela anualmente o mensualmente el costo asociado a las características de su cuenta o

2. Cancelar la suscripción actual antes de la nueva facturación y pasar al ZoD.

En caso de cancelar la suscripción, debe solicitar el reembolso para sí mismo/a y en las condiciones que lo acordó con Zoom. Si decide mantenerla, puede realizar una solicitud posterior para acceder a ZoD cuando acabe su suscripción.

Mis estudiantes no pueden acceder a los enlaces desde el Aula Virtual, su sesión expira ¿Como puede solucionarse?

R: Zoom desde el Aula Virtual funciona mejor con el navegador web Google Chrome, por lo que recomendamos a los estudiantes acceder a los enlaces desde ese browser.